拐个天才回家去第三百四十二章 不平

“那我们开始吧！”安诺瑞也没有抱怨直接就让黄经理开始。

黄经理给了安诺瑞一个赞赏的眼神不错没有抱怨主动开始学习。

接下来安诺瑞就开始了她非常苦逼的日子每天早上四五点就要起来晚上要到凌晨才能睡。

中午没有休息的时间吃饭都要赶可能连菜是什么味道的安诺瑞都不知道。

到的那天黄经理说不算数就让她去做前台第二天才开始学习管理这些。

来到前台安诺瑞看着这些机器很是稀奇因为她觉得还挺简单的她每次看见那些前台都是站在那里没什么事做。

然后有人来就在电脑上敲敲打打然后就可以了。

所以安诺瑞觉得应该会很简单可是等她真的接触了才发现没有那么简单。

因为前台的工作也很繁忙的而且很琐碎虽然看上去都是很简单的事情但是要做好也不是那么容易的。

而且要记的东西还很多除了日常的一下存档调档核实一下客人的资料酒店的一些活动还要宣传。

有时也还要推荐一下酒店的各项设施及服务参加接待员的例会有问题了要及时处理。

而且上班期间对于前台的仪容也是有要求的穿戴整洁这些就不说了还要穿高跟鞋还要站着。

一天站好几个小时这些就算了还要微笑服务遇上态度好的有素质的客人还好遇上不讲理的那才是... 可是就算这样你也不能给客人板着张脸要微笑着去跟他们解释就算他们说了些不好的难听的话你也不能说什么。

安诺瑞在前台呆了一个下午就深深感受到了她们的不易。

因为安诺瑞刚去还什么都不懂的就遇上一个脾气不太好的看见安诺瑞这慢吞吞的样子直接就开骂了。

安诺瑞当时都蒙了她完全不知道该怎么反应就呆呆的站在那里。

是旁边的那位比较年长的姐姐出来跟那位客人道歉然后她很快的帮那位客人办理了入住手续。

又道了很多歉一直赔着笑那位客人这才没有再说什么但是脸色还是不那么好。

等他们走了安诺瑞才看着帮她处理这件事的姐姐。

显然这位不是第一次遇见这样的事安慰安诺瑞道：“这些事习惯就好了我们做前台的就是这样遇上脾气好的客人他们等会也不会说什么。

” “可是要是遇上像这样的说话大声骂你两句还算轻的。

” “啊？” 安诺瑞被吓到了骂人都算轻的吗？那要是...严重的难道会打人！ “倒是不会打人但也不绝对可是他们大部分会叫经理然后你这个月的奖金就没有了。

” 看出安诺瑞的想法那位姐姐拍拍安诺瑞的肩膀安慰她道。

“可是这不是那个人的不对吗？为什么要扣我们的奖金呢？”安诺瑞十分不能理解。

“因为你没有安抚好客人让他们投诉你了影响不好所以就是你的问题。

” 安诺瑞：“……” 她觉得这样真的很不公平她做老板就绝对不会这样。

看着安诺瑞愤愤不平的样子前台姐姐轻轻笑着小姑娘就是这样。

“好了别气了刚开始我也跟你一样觉得不公平不服气可是啊不服气也没有用的。

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