官海浮沉我的三十年仕途笔记第63章 聆听的技巧

平州之行和后续报告的波澜让我在政策研究室的日子不再平静。

我仿佛被贴上了一个“能干事、敢说话”的标签虽然只是初露锋芒却已然引来了不同的目光。

张主任似乎更愿意把一些涉及实地调研或需要啃硬骨头的材料任务交给我；王老师看我的眼神里除了以往的提点更多了几分期许；而同科室的小马则半是羡慕半是调侃地说我“入了孙大圣的法眼前途无量”；至于钱科长见到我时笑容依旧但那笑容底下似乎多了些难以言说的审视。

我告诫自己要保持清醒不能因一点小小的肯定就飘飘然。

机关水深我需要学习的还太多。

而接下来的一次经历让我对“聆听”这两个字有了刻骨铭心的理解。

那天张主任把我叫到办公室面色有些凝重。

“小林信访办转过来一封联名信是北山县石岭乡的村民写来的反映乡里在修建通往矿山的公路时强行占地补偿款迟迟不到位还发生了冲突有村民受伤。

这事比较敏感涉及民族地区（注：假设石岭乡为多民族聚居乡）影响稳定。

你先把信和相关材料拿去看看了解一下基本情况准备一下下午跟我一起去信访办听听他们的具体诉求。

” 我心头一紧。

联名信、强行占地、冲突、民族地区……每一个词都透着沉甸甸的分量。

我接过那厚厚一沓材料其中最醒目的是那封按满了红手印的联名信密密麻麻的名字和手印像一团团灼人的火焰。

回到座位我迫不及待地翻开材料。

信里的文字朴实甚至有些凌乱但情感真挚充满了愤怒和无奈。

他们描述了推土机如何强行推平了即将成熟的玉米地描述了乡干部带着“不明身份”的人如何与阻拦的村民发生撕扯描述了老人被推倒在地描述了承诺的补偿款像天上的云彩看得见摸不着…… 看着那一个个鲜红的手印我仿佛能听到他们无声的呐喊。

这与在平州大河村听到的抱怨不同这里的情绪更激烈矛盾更尖锐。

下午我和张主任提前到了信访办的接待室。

接待室陈设简单气氛却莫名压抑。

不一会儿信访办的老赵领着三个人进来了。

为首的是个六十多岁的老者头发花白脸上刻满了皱纹腰板却挺得笔直眼神里带着一股执拗和悲愤。

他身后跟着一男一女两个中年人男的脸色黝黑拳头紧握女的则眼神躲闪显得有些惶恐。

老赵介绍老者是石岭村原来的老支书姓杨后面两位是村民代表。

杨老支书一坐下没等张主任开口就用带着浓重口音的普通话激动地说了起来：“领导你们要给我们做主啊！那路是给矿山修的好处是矿老板的凭什么强占我们的地还不给钱？还打人！天底下有没有王法了！”他声音洪亮情绪激动挥舞着粗糙的手掌。

张主任没有打断他只是安静地听着表情严肃而专注。

等杨老支书稍微停顿喘气的功夫他才温和地开口：“老支书您别激动慢慢说。

我们今天来就是专门听你们反映情况的。

您说占地补偿款没到位具体是什么情况？有没有书面协议或者承诺？” “承诺？就是嘴上说说！”那个黑脸中年汉子忍不住插话“当时乡里李助理拍着胸脯保证亩产值的二十倍！白纸黑字？没有！就说让我们放心不会亏待我们！可现在地推平了路都快修好了钱呢？影子都没见！” “那冲突是怎么回事？有人受伤了？”张主任转向他语气依旧平和。

“怎么没受伤？”黑脸汉子更激动了“他们来推地我爹不让上去理论那个李助理就指挥人动手推搡我爹快七十的人了被推倒在地胳膊都擦破了！还有桂芳家的娃被吓得发了三天烧！”他指着那个中年妇女。

叫桂芳的妇女眼圈一红低下头用细弱的声音嗫嚅道：“娃是吓着了……晚上总哭……” 张主任认真地听着不时在本子上记录着。

他没有急于追问细节也没有做出任何评判只是偶尔插话引导他们把时间、地点、涉及的人物、具体的诉求说得更清楚一些。

我坐在旁边起初还想帮着记录关键点但很快就被张主任这种“聆听”的姿态所吸引。

他不仅仅是带着耳朵在听更是带着心在听。

他身体微微前倾目光始终落在说话人身上给予对方充分的尊重和关注。

当对方情绪激动时他不急于安抚或制止而是让对方把情绪宣泄出来；当对方叙述混乱时他不急躁耐心地引导梳理；当对方提到具体的人和事时他会追问确认确保信息准确。

这种聆听本身就是一种强大的力量。

它让愤怒的杨老支书渐渐平静下来开始更有条理地叙述；它让冲动的黑脸汉子感觉到被重视愿意提供更多细节；它也让胆怯的桂芳鼓起勇气补充了孩子受惊吓的情况。

听着他们的诉说看着他们或愤怒、或悲戚、或无助的表情我之前在材料上看到的那些冰冷的文字瞬间变得鲜活而沉重。

我仿佛看到了推土机轰鸣而过的场景看到了老人倒地的瞬间看到了孩子惊恐的眼神…… 本小章还未完请点击下一页继续阅读后面精彩内容！。

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